İade, İptal ve Değişim Politikası
Marka: Terobi.com.tr
İşletme Ünvanı: THE ROBİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MEHMET NEZİH ÖZMEN MAH. KASIM SOKAK NO:41-45 İÇ KAPI NO:97 GÜNGÖREN/İSTANBUL
Telefon: +
+90 546 125 82 00
E-posta:
[email protected]1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz.
İptal talebinizi
[email protected]
adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
Kargo firması teslim aldıktan sonra iptal işlemi yapılamaz, bu durumda ürünün iadesi süreci başlatılır.
2. İade Koşulları
Tüketiciler, teslim aldıkları ürünleri 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olacak şekilde göndermeniz gerekmektedir.
Hijyenik sebeplerle; iç giyim, küpe, maske, mayo ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ürün incelendikten sonra iade şartlarına uygun bulunursa, ödemeniz 5 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.
İade kargo ücretleri, üründe ayıp veya hata yoksa alıcıya aittir.
3. Değişim Koşulları
Ürün değişimi talepleri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde kabul edilmektedir.
Değişim işlemi için ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Değişim için lütfen değişim talebinizi
[email protected]
adresine e-posta yoluyla iletin.
Stok durumu uygun değilse, değişim yerine iade yapılır.
4. Kusurlu / Yanlış Ürün Durumları
Tarafımızdan kaynaklanan hatalı veya eksik gönderim durumlarında tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.
Ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Ürün fotoğrafı ve açıklamasıyla birlikte
[email protected]
adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
5. İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebinizi e-posta veya WhatsApp hattı üzerinden iletin.
Onay sonrası size iade kargo kodu gönderilir.
Ürünü, kargo kodu ile belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştığında incelenir.
Onaylanan iadelerde ödeme, 5 iş günü içinde hesabınıza yansır.
6. Önemli Bilgilendirme
İade ve değişim süreci, Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği uyarınca yürütülmektedir.
Ürünün iade şartlarına uymaması durumunda, ürün tarafınıza geri gönderilebilir.
İade talebinizle ilgili her aşamada size bilgilendirme yapılır.
Sorularınız için:
Her türlü iade, değişim veya iptal talebinizde bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-posta:
[email protected]
Telefon / WhatsApp:
+90 546 125 82 00
Adres: MEHMET NEZİH ÖZMEN MAH. KASIM SOKAK NO:41-45 İÇ KAPI NO:97 GÜNGÖREN/İSTANBUL
